데스크 리서치
사용성 테스트
숙련도와 무관하게
동작을 확신할 수 없었습니다
초보자와 경험자 모두가 겪는 기능 인지의 한계
사용성 테스트 결과, 배경지식과 무관하게 파편화된
UI와 난해한 용어가 공통된 장벽으로 작용했습니다.
조건을 만들 때도, 만든 뒤에도 확신이 서지 않아
실행을 주저하는 패턴이 관찰되었습니다.
주문의 실제 동작을 직관적으로 알 수 없음
용어 설명이 존재하나 내용이 모호하거나
충분하지 않아 실질적인 이해를 돕지 못함
활성화 여부를 모호하게 표시하는 UI
실행중인지 아닌지 모호한 UI
설정 단계
동작을 예측할 수 없는 난해한 용어와 UI
관리 단계
상태도, 내용을 확신할 수 없는 주문 목록
타사에선 됐는데 여기선 그 기능이 어디 있는지,
여기선 뭐라고 부르는지 찾지 못했어요
조건주문 경험자
이 조건을 저장하면 뭐가 실행되는 건지 확신이 안 서요
증권 앱 노비스
확실히 거래가 되는 것인지 아닌지 파악하기 어려웠고
설정해두었던 주문 내용을 한눈에 파악하기가 어려웠어요
증권앱 주식 거래 경험자
참여 6명 · NH 나무 시세포착 주문 화면 첫 사용 관찰 · 1회 인터뷰
증권 앱 노비스 1인 / 단순 매매 경험자 3인 / 조건주문 경험자 2인 대상