데스크 리서치
데스크 리서치
시세포착 주문 기능은
화면만으로 쓸 수 없는 기능이었습니다
"쓸 줄 아는 사람만 쓰는 기능"을
"화면만 봐도 이해되는 기능"으로 개선할 필요가 있습니다.
작동 방식을 예측하기 어려워 발생하는 커뮤니티 질문들
사용자가 인터페이스의 의미를 직관적으로 파악하지 못하고 실행 결과를 오해하여,
사용법을 묻는 질문이 다수 발생하고 있습니다.
별도의 학습을 요구하는 튜토리얼 콘텐츠
공식 유튜브 채널부터 개인 크리에이터까지 수많은 사용법 영상이 존재하며,
이는 기능을 온전히 활용하기 위해 사용자의 추가적인 학습이 강제되고 있음을 시사합니다
인터페이스만 보고는 이해할 수 없었습니다
시세포착 주문의 문제는 화면만으로 과정과 결과를 예측할 수 없다는 점이었습니다.
많은 사용자가 기능의 의미를 직관적으로 파악하지 못해 사용법을 문의하고 있었으며,
별도의 유튜브 튜토리얼을 찾아봐야 할 만큼 높은 진입장벽을 형성하고 있었습니다.
'학습'이 따로 필요 없는 화면으로 개선
시스템의 복잡함이 인터페이스의 복잡함으로 이어져서는 안 됩니다.
사용자가 기능을 쓰기 위해 별도로 공부해야 하는 현재 상황을 탈피하고,
"쓸 줄 아는 사람만 쓰는 기능"을 "화면만 봐도 이해되는 기능"으로 재설계하고자 했습니다.
문제 상황
현재의 해결
핵심 과제